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《創新思維——企業問題分析與解決》


企業管理必修課—


《創新思維——企業問題分析與解決》


2019年7月31日 ● 福州


課程背景

工作本身就是在不停地解決各種問題!職場每天就是一個個問題分析與解決的過程:如何高效的完成一個新任務、如何快速的應對客戶的質詢、如何解決一個棘手的難題……

    能不能快速抓住這些問題的本質和重點,精準、有效的解決問題就直接體現了一個管理者的工作能力和潛力。正所謂:磨刀不誤砍柴工,如果能夠有意識的提升管理者問題分析與解決的能力,那么管理者工作起來就能事半功倍、為組織創造更高的績效。


解決問題應該重點考慮兩點:

第一、用什么順序解決問題?(有沒有簡單易行的套路/模板呢?);

第二、每個順序中具體應該怎么做呢?

答案是有套路也有方法!第一、可以按照問題→原因→解決方案的順序思考;第二、重要的是“詳細地對問題進行分解”后再做進一步的判斷。

例如,我們在面臨一個新的任務/問題時,不應該只是去苦惱“我該怎么辦”,而是可以按照下面的順序去思考:

1)實際發生了什么問題?(WHAT:問題)

2)怎么會產生這個現象,問題的原因是什么?(WHY:原因)

3)該怎么做才能解決,怎么制定問題的解決方案?(HOW:解決方案)

而且,在每個階段下對每個要素進行詳細分解和思考,才能真正做到對癥下藥、有的放矢、目標精準的解決問題!




課程目標

1、掌握問題分析與解決的核心步驟有具體可行的方法和步驟才能最快地讓管理者將所學應用到具體的工作和生活場景當中。

2、掌握思維導圖、水平思考法等具體的問題分析與解決工具和技巧任何的方法都需要有一個有效的工具來支撐落地,課程中所提供的思維工具都是國際上經典的問題分析與解決工具,可以快速提升想法的數量、深度挖掘問題的本質和系統思考。

3、大量的實操練習和現場反饋,確保學員掌握問題分析與解決的大局與細節學習不僅是聽,還要在具體的練習、實踐中總結經驗、發現不足,針對性地進行鞏固和提升。




學習形式


理論講授(20%+案例分析(30%+小組研討(20%+實操練習(30%



課程特色



◆ 正統的英國博贊思維導圖(思維導圖發明者認證)

 經典有效的問題分析與解決工具和技巧;

◆ 體驗式、案例式教學(真實的企業案例以及大量的實操練習),讓學員不僅僅懂得問題分析與解決的思路、方法和技巧,更能直接將所學應用到工作的各個領域,讓工作更加輕松、高效。



課程大綱

一、管理者進階技能——問題分析與解決

1. 心中有數:明確步驟、掌握方法

1)明確問題關鍵

2)查明根本原因

3)尋找解決措施

2. 直指核心:透過表象,把握本質

3. 突破限制:思維導圖全腦協作、創新思考(右腦抓大局、左腦看細節)

1)多角度:結構性全面思考問題

2)有彈性:有意識打破慣性思維

3)可視化:大腦隱性思維顯性化

二、明確問題關鍵

1. 問題索引,主動地發現企業、團隊存在的問題

2. 思維導圖,結構化、可視化地梳理問題

3. 聚焦關鍵結果(KeyResult),甄選真正有價值問題創新切入口

1)流程分析法

2)因素分析法

3)價值鏈分析法

4. 獎懲分析法,有的放矢

1)尋找問題“獎勵因子”

2)尋找問題“懲罰因子”

5. 決策矩陣——通過標準設定篩選最佳答案

三、查明根本原因

1. BEM吉爾伯特行為工程模型:找到表象背后的原因

1)個體因素(動機、天賦潛能、知識技能)

2)環境因素(信息、資源、刺激)

2. 多角度思考:查明原因的切入口不止一個

1)魚骨圖/金字塔

2)人、機、料、法、環

3. 多層次思考:不斷反復詢問“為什么”,深入挖掘原因本質 

四、尋找解決措施——創新思考,突破思維限制

1. 概念三角:舉一反三,讓大腦考慮更加全面,沒有遺漏

2. 以點帶面,系統思考——有系統的產生新點子

3. 跳板法,讓想法發揮更多價值和貢獻

4. 團隊共創,匯聚想法,梳理智慧

5. 第三選擇,突破現有方案瓶頸,整合價值

五、計劃實施——推動方案落地

1. 甘特圖,任務分解WBS——逐層細化,落地執行

2. 前置性指標,在問題發生前有效管控

3. 結構性復盤——及時總結,快速反應


講師簡介


鐘滔   創新思維企業輔導教練

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 9年企業授課經驗、5年臺資企業管理經驗

 曾任:富士康科技集團培訓經理、布羅登教育集團市場總監

 英國博贊©思維導圖、《創新基因》、《全腦思維與表達沙盤》、《結構性思維》認證講師

 騰訊、巨人網絡、華潤集團、中國電信、奧康、溢達紡織等多家企業創新思維&思維導圖輔導教練


【個人經歷】

鐘滔老師專注思維導圖和思維訓練研究近10年,其研究領域涉及:創新思維、結構性思維、系統思維、問題分析與解決訓練等領域。

鐘滔老師對成人學習方式(行動學習、教練技術等)和大腦運作(健腦操、對稱涂鴉、感官學習等)亦有深入研究,鐘滔老師所有的課程都采用“案例式”+“互動式”+“練習式”的形式,不僅讓學員在課程中全面認知和掌握思維導圖和其它的思維工具,更讓學員經過系統訓練后能馬上應用到實際的工作當中,有效提升工作效率和思維品質!


【主講課程】

《創新思維訓練》

《系統思維能力提升》

《創新思維與問題解決》

《邏輯思維與有效表達》

《創新思維與管理創新》

《水平思考法——先有廣度、再有深度》

《駐足思考——快速整理思路,清晰有效表達》

《金字塔原理與溝通技巧——高效思考、清晰表達》

《結構化思維與表達——言之有“物”、有“理”、有“力”》

《思維導圖在職場中的應用——想得清楚、說得到位、做得高效》

【曾服務過的部分客戶】

(滑動可查看)

中國電信(廣東、江蘇等)《思維導圖在職場中的應用》28期、中國移動(廣東、云南等)《思維導圖在職場中的應用》17期、東亞糖業《創新思維訓練》8期、步步高(OPPO、VIVO等)《創新思維與問題解決》6期、富士康《思維導圖在職場中的應用》6期、溢達紡織《思維導圖在職場中的應用》8期、順豐速運《結構化思維-想得清楚、說得到位、做得高效》6期、巨人網絡《創新思維|思維導圖+8大常用思維工具與技巧》5期、史泰博(上海、北京等)《金字塔原理與溝通技巧》5期、南方電網(廣東)《思維導圖在職場中的應用》4期、中國聯通(廣東、北京等)《創新思維與問題解決》4期、騰訊《思維導圖在職場中的應用》4期、金地集團(深圳、西安等)《思維導圖在職場中的應用》4期、中石油(廣西等)《創新思維|思維導圖+8大常用思維工具與技巧》4期、國家電網(四川等)《創新思維|思維導圖+8大常用思維工具與技巧》3期、珠江數碼集團《金字塔原理與溝通技巧》3期、YY頻道《思維導圖在職場中的應用》3期、東南汽車《系統思維能力提升》3期……


【輔導企業案例(部分)】


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課程信息

【主辦機構】福州匯聚華商企業管理咨詢有限公司

【適合參加】企業中高層管理者

【智慧投資】1280元/人

【課程地點】福建省中小企業服務中心(鼓樓區華林路166號華林星座4樓)

【課程時間】2019年7月31日(周三 09:00-17:00)

【聯系方式】 

電話:0591-87803810

公司網站:www.nsydma.tw

辦公地址:福州市奧體陽光天地3號樓507-508




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